Удаленное обслуживание 1С

Грамотный руководитель заранее просчитывает решения для внештатных ситуаций, а значит в его списке необходимых услуг есть удаленное обслуживание 1С.

Мы привыкли к технологичным программам, которые делают жизнь легче и проще. А жизнедеятельность предприятия сложно представить без автоматизированной системы учета и бизнес-процессов. При этом «1С: Предприятие» используется предпринимателями чаще всего.

Программы серии 1С позволяют хранить, составлять и обрабатывать документы, а также готовить отчеты и осуществлять управленческий контроль. Поскольку большинство процессов компании проистекают при помощи 1С, то в случае ошибки или проблемы в программе, страдает основная деятельность. Что ведет к убыткам.

При этом большинство компаний не имеют возможность содержать штатного специалиста, обеспечивающего бесперебойное функционирование 1С. А если вызывать эксперта в офис, то данная процедура не только займет много времени, поскольку специалист должен доехать до офиса, но и денег, так как выездное обслуживание стоит на порядок дороже удаленного.

У дистанционного обслуживания программного обеспечения в больше преимуществ, чем недостатков. Вот его основные плюсы:

• отсутствие необходимости ждать сотрудника обслуживающей компании для решения проблемы, нужно просто отправить запрос на устранение ошибки и в течение часа удаленный программист будет решать возникшую ситуацию
• оперативность реагирования при внештатных ситуациях и быстрое налаживание документооборота организации
• отсутствие простоя в работе сотрудников
• дистанционная загрузка обновлений позволит не отвлекаться на эти необходимые действия и значительно экономить рабочее время
• меньшая стоимость услуг, по сравнению со стандартным выездным обслуживанием 1С
• для того, чтобы дистанционно связаться со специалистом не требуется особых навыков и знаний, а значит любой ваш сотрудник сможет решить возникшую проблему при помощи удаленного программиста
• повышение знаний о программе у ваших сотрудников. Поскольку они будут видеть, что делает программист, а значит смогут впоследствии выполнить эти действия самостоятельно, а кроме того, получат больше навыков при работе с 1С
• возможность сотрудничать с любой компанией из любого города. Вы можете выбрать наиболее квалифицированных специалистов, отталкиваясь только от качества их работы, а не от привязки к определенному населенному пункту

Если говорить о недостатках, то их немного. Один существенный минус — качество обслуживание и его скорость зависят от скорости Интернета в вашем офисе, чем она ниже, тем менее оперативно будут выполняться все действия удаленного программиста.

Также к минусам можно отнести возможность сотрудничества с неквалифицированным программистом, который просто навредит вашей компании. Все-таки на расстоянии выбирая сотрудника легко и ошибиться. Поэтому стоит искать не фрилансера, а серьезную компанию, которая будет осуществлять удаленное обслуживание 1С на основе договора и нести ответственность за свои действия с вашей базой и программой.